Политика обработки персональных данных и файлов Cookie
Настоящая Политика обработки персональных данных и файлов Cookie определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта http://ramenki2.whitewill.ru, а также порядок использования файлов Cookie и аналогичных технологий. Используя Сайт, оставляя заявку, заказывая обратный звонок, переходя в мессенджер, направляя сообщение Оператору или совершая иные действия на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и выражает согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой, Пользовательским соглашением и Согласием на обработку персональных данных.
1. Термины и определения Политика — настоящая Политика обработки персональных данных и файлов Cookie, размещённая в сети Интернет по адресу: http://ramenki2.whitewill.ru/privacy. Оператор, Мы, Нас, Наше — Общество с ограниченной ответственностью «ВАЙТВИЛЛ», ИНН: 5032309922, ОГРН: 1195081051846, адрес: 143084, Московская обл., с. Усово, г. Одинцово, стр. 100, помещ. 13, e-mail: info@whitewill.ru.
Пользователь, Вы, Ваше, Субъект персональных данных — физическое лицо, использующее Сайт, направляющее заявку, заказывающее обратный звонок, переходящее в мессенджер или иным образом взаимодействующее с Оператором через Сайт. Сайт — веб-сайт Оператора, размещённый в сети Интернет по адресу: http://ramenki2.whitewill.ru.
Согласие на обработку персональных данных — документ, содержащий согласие Пользователя на обработку персональных данных, размещённый по адресу: http://ramenki2.whitewill.ru/privacy-agreement.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые Сайт может размещать на устройстве Пользователя при посещении Сайта, использовании его разделов или функций.
2. Предмет Политики Настоящая Политика применяется к отношениям между Оператором и Пользователем, возникающим в связи с использованием Сайта, оставлением заявок, заказом обратного звонка, переходом в мессенджеры, направлением сообщений Оператору и иным использованием функционала Сайта.
Политика определяет:
какие персональные данные могут обрабатываться Оператором;
для каких целей осуществляется обработка персональных данных;
какие действия могут совершаться с персональными данными;
каким образом обеспечивается защита персональных данных;
как Пользователь может реализовать свои права;
каким образом используются Cookie-файлы и аналогичные технологии.
3. Основания обработки персональных данных Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законной и справедливой основе. Основаниями обработки персональных данных являются:
согласие Пользователя на обработку персональных данных;
исполнение Пользовательского соглашения;
обработка обращения, заявки или запроса Пользователя;
необходимость заключения, исполнения или регулирования договорных отношений между Пользователем и Оператором;
соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
иные основания, предусмотренные применимым законодательством.
Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование Сайта и не направлять Оператору свои персональные данные.
4. Принятие условий Политики Пользователь считается ознакомленным с настоящей Политикой и выразившим согласие на обработку персональных данных в следующих случаях:
при заполнении формы обратной связи на Сайте;
при заказе обратного звонка;
при клике на кнопку отправки заявки, запроса или аналогичную кнопку;
при переходе в мессенджер с Сайта и направлении сообщения Оператору;
при совершении исходящего звонка Оператору и продолжении разговора с представителем Оператора;
при ином взаимодействии с функционалом Сайта, предполагающим передачу данных Оператору.
При простом просмотре Сайта Оператор может обрабатывать технические данные и Cookie-файлы в объёме, необходимом для корректной работы Сайта, обеспечения безопасности, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
5. Цели обработки персональных данных Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя для следующих целей:
обработка заявок, обращений и запросов Пользователя;
связь с Пользователем по оставленной заявке;
предоставление консультации по объектам недвижимости, услугам Оператора, условиям приобретения, показам, предложениям и иным вопросам, связанным с обращением Пользователя;
предоставление ответа в мессенджер, включая WhatsApp, Telegram или иной используемый Оператором канал связи;
организация обратного звонка;
оформление и регулирование возможных договорных отношений между Пользователем и Оператором;
ведение внутренних баз данных Оператора;
улучшение качества работы Сайта, его интерфейса, функционала и содержания;
анализ статистики посещаемости Сайта;
обеспечение безопасности Сайта и предотвращение недобросовестного использования его функционала;
соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
Информационные и рекламные сообщения могут направляться Пользователю только при наличии соответствующего согласия Пользователя и до момента отказа от получения таких сообщений.
6. Состав обрабатываемых персональных данных Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователя:
имя;
абонентский номер телефона;
адрес электронной почты, если он был предоставлен Пользователем;
данные аккаунта Пользователя в мессенджере, если Пользователь направляет сообщение Оператору через мессенджер;
содержание сообщений, заявок, обращений и иных коммуникаций Пользователя с Оператором;
технические данные, включая IP-адрес, тип и версию браузера, операционную систему, тип устройства, языковые настройки, часовой пояс, сведения о посещении Сайта, действиях на Сайте и источнике перехода;
Cookie-файлы и аналогичные технические идентификаторы;
иные сведения, которые Пользователь самостоятельно предоставляет Оператору при использовании Сайта или взаимодействии с Оператором.
7. Заказ обратного звонка и формы обратной связи При заказе обратного звонка или заполнении формы обратной связи Пользователь может предоставить Оператору следующие данные:
имя;
номер телефона;
адрес электронной почты, если такое поле предусмотрено формой;
иные сведения, которые Пользователь указывает по собственной инициативе.
Предоставляя данные через форму на Сайте, Пользователь подтверждает, что данные являются достоверными и принадлежат ему либо предоставлены им на законном основании.
8. Мессенджеры и внешние каналы связи На Сайте может быть предусмотрена возможность перехода в мессенджеры, включая WhatsApp, Telegram или иные каналы связи.
При переходе в мессенджер и отправке сообщения Оператор может получить данные аккаунта Пользователя в соответствующем мессенджере, а также иные сведения, которые Пользователь указал в своём аккаунте и сделал доступными в рамках соответствующего сервиса.
Использование мессенджеров регулируется также правилами и политиками соответствующих сервисов.
9. Технические данные Во время использования Сайта Оператор может автоматически получать технические данные Пользователя.
К таким данным могут относиться:
IP-адрес;
дата и время посещения Сайта;
тип и версия браузера;
языковые настройки браузера;
операционная система;
тип устройства;
сведения о действиях Пользователя на Сайте;
источник перехода на Сайт;
сведения о просмотренных страницах;
данные о взаимодействии с формами, кнопками и иными элементами интерфейса.
Технические данные используются для обеспечения корректной работы Сайта, повышения безопасности, анализа посещаемости, улучшения интерфейса и пользовательского опыта.
10. Действия с персональными данными Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия:
сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение, включая обновление и изменение;
извлечение;
использование;
передача, включая предоставление и доступ;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.
Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
11. Срок обработки персональных данных Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя до момента достижения целей обработки.
Если иной срок не установлен законодательством, договором, Пользовательским соглашением или настоящей Политикой, персональные данные могут храниться в течение 3 лет после завершения взаимодействия с Пользователем или после предоставления согласия. Оператор прекращает обработку персональных данных при достижении целей обработки, истечении срока хранения, отзыве согласия Пользователем или наступлении иных оснований, предусмотренных законодательством.
12. Отзыв согласия на обработку персональных данных Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия Пользователь может направить Оператору заявление в простой письменной форме по адресу Оператора либо обращение на электронную почту: privacy@whitewill.ru.
После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку персональных данных на ином законном основании.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения Оператором такого отзыва.
13. Права Пользователя Пользователь имеет право:
получать сведения об Операторе, его месте нахождения и наличии у Оператора персональных данных Пользователя;
получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
ограничить способы и формы обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации и иными применимыми актами.
14. Передача персональных данных третьим лицам Оператор может передавать персональные данные третьим лицам, если такая передача необходима для достижения целей обработки персональных данных, обработки обращений Пользователя, обеспечения работы Сайта, ведения клиентской базы, связи с Пользователем, исполнения договорных обязательств или соблюдения требований законодательства.
К третьим лицам, которым могут передаваться персональные данные, могут относиться:
поставщики CRM-систем и сервисов обработки заявок;
поставщики сервисов телефонии, рассылок и коммуникаций;
поставщики аналитических и технических сервисов;
хостинг-провайдеры и технические подрядчики;
государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством;
иные лица, привлекаемые Оператором для достижения целей обработки персональных данных.
При использовании соответствующих сервисов персональные данные могут передаваться, в том числе, АО «Амоцрм», ИНН: 7709477879, ОГРН: 5157746087681. Передача персональных данных осуществляется в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей обработки.
15. Хранение и локализация персональных данных Оператор обеспечивает хранение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством, договором, Пользовательским соглашением или настоящей Политикой.
16. Защита персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
К мерам защиты персональных данных могут относиться:
ограничение доступа к персональным данным;
назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
разработка и применение внутренних документов по вопросам обработки персональных данных;
применение организационных и технических мер защиты информации;
контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных;
обнаружение фактов несанкционированного доступа и принятие мер по предотвращению таких фактов;
ознакомление сотрудников, имеющих доступ к персональным данным, с требованиями законодательства и внутренними документами Оператора.
17. Использование Cookie-файлов Сайт использует Cookie-файлы и аналогичные технологии. Cookie-файлы помогают обеспечивать корректную работу Сайта, сохранять пользовательские настройки, анализировать посещаемость, улучшать интерфейс и повышать качество взаимодействия Пользователя с Сайтом.
При посещении Сайта браузер Пользователя может автоматически передавать Оператору техническую информацию, включая:
дату и время посещения;
тип и версию браузера;
языковые настройки;
операционную систему;
тип устройства;
IP-адрес;
источник перехода на Сайт;
информацию о действиях Пользователя на Сайте.
18. Виды Cookie-файлов На Сайте могут использоваться следующие категории Cookie-файлов:
технические и функциональные Cookie-файлы — необходимы для корректной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, обеспечения безопасности и функционирования отдельных элементов интерфейса;
аналитические Cookie-файлы — позволяют оценивать посещаемость Сайта, анализировать действия Пользователей, понимать, какие разделы Сайта наиболее востребованы, и улучшать работу Сайта;
маркетинговые Cookie-файлы — могут использоваться для оценки эффективности рекламных кампаний, настройки рекламных коммуникаций и показа более релевантной информации Пользователю, если такая функциональность применяется на Сайте.
19. Срок хранения и отключение Cookie-файлов По сроку хранения Cookie-файлы могут быть: • сессионными — хранятся на устройстве Пользователя до момента закрытия браузера; • постоянными — хранятся на устройстве Пользователя до истечения установленного срока действия или до их удаления Пользователем.
Пользователь может самостоятельно изменить настройки использования Cookie-файлов в своём браузере, удалить Cookie-файлы, заблокировать их сохранение или настроить уведомления об их использовании.
При отключении Cookie-файлов отдельные функции Сайта могут работать некорректно или быть недоступны.
20. Изменение Политики Оператор вправе в любое время изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
21. Заключительные положения Если одно или несколько положений настоящей Политики будут признаны недействительными или неприменимыми, это не влияет на действительность остальных положений Политики.
К настоящей Политике применяется законодательство Российской Федерации. Все вопросы, обращения и запросы, связанные с обработкой персональных данных, Пользователь может направлять Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике.
22. Официальное уведомление Общество с ограниченной ответственностью «ВАЙТВИЛЛ» ИНН: 5032309922 ОГРН: 1195081051846 Адрес: 143084, Московская обл., с. Усово, г. Одинцово, стр. 100, помещ. 13 Электронная почта: info@whitewill.ru Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: privacy@whitewill.ru Указанные контакты являются официальными контактами Оператора для связи по вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой персональных данных. Сайт: http://ramenki2.whitewill.ru Ссылка на документ: http://ramenki2.whitewill.ru/privacy
Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте Оператора.